Avaliação da maturidade do RH
O PAPEL DO RH NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
O papel do setor de Recursos Humanos é crucial para garantir o sucesso da transformação digital.
O RH é o guardião da cultura organizacional e a gestão da mudança é uma de suas funções mais nobre. Para além dos produtos de RH, a gestão do conhecimento e o incentivo a cultura da aprendizagem devem ser encarados como direcionadores estratégicos.
Como responsável pela cultura organizacional, o RH deve liderar o processo de mudança e estimular uma mentalidade de aprendizagem contínua, levando em consideração aspectos como:
- Design organizacional
- Culture Hacking
- RH Digital
- People analytics
- Talent e Employee experience
- Times Ágeis
- Trabalho distribuído (remoto)
Design Organizacional é a prática de projetar a estrutura, processos e políticas de uma organização de forma a criar um ambiente de trabalho eficiente e produtivo. O objetivo é alinhar as estruturas organizacionais com os objetivos estratégicos da empresa, permitindo a melhor utilização dos recursos disponíveis.
A abordagem de design organizacional como plataforma se concentra em criar uma infraestrutura que permita que as equipes trabalhem de forma eficiente e eficaz. Isso envolve a definição de padrões, processos e tecnologias comuns que são compartilhados em toda a organização. Essa abordagem permite que as equipes colaborem melhor e aumentem a produtividade, resultando em uma melhor entrega de projetos e serviços.
A abordagem de design organizacional quanto topologia de times envolve a criação de equipes que são estruturadas para maximizar a eficiência e a inovação. Isso envolve a definição de papéis e responsabilidades claros, bem como a criação de equipes multifuncionais que são capazes de trabalhar juntas para resolver problemas complexos.
A arquitetura corporativa e o service design são abordagens de design organizacional que se concentram, respectivamente, na estrutura e organização da empresa como um todo e na criação de experiências de serviço. Já as abordagens de design organizacional como plataforma e topologia de times se concentram em criar infraestruturas e equipes eficientes e eficazes, respectivamente, para maximizar a produtividade e a inovação da empresa.
O design organizacional têm uma relação direta com o DigitalOps, a arquitetura corporativa ajuda a empresa a identificar suas capacidades digitais e alinhar seus recursos e processos para alcançar os objetivos de digitalização. O design organizacional como plataforma e topologia de times ajudam a criar uma infraestrutura digital comum e equipes multifuncionais e autônomas para agilizar o desenvolvimento e a implementação de processos digitais. O service design é importante para aprimorar processos e garantir que os processos digitais sejam intuitivos e fáceis de usar.
Culture Hacking é uma abordagem que visa a mudança cultural em organizações de forma ágil e criativa. Envolve a identificação dos valores, crenças e comportamentos da organização, e o desenvolvimento de estratégias para mudar a cultura organizacional de forma positiva e inovadora.
A digitalização do RH envolve o uso de tecnologias digitais para otimizar os processos de Recursos Humanos em uma organização e passa pela utilização de sistemas de informação e comunicação que coletam e armazenam dados sobre os funcionários. Esses sistemas devem incluir funcionalidades básicas para a gestão de talentos, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, aprendizado e desempenho.
Nos anos 50, Peter Drucker, já dizia: “o que não se pode medir, não dá para
gerenciar”, e desenvolvia metodologias como a APO (Administração por objetivos) e teorias de como ter um bom gerenciamento e performance da organização.
People Analytics refere-se ao uso de dados para aprimorar a tomada de decisões relacionadas aos colaboradores em uma organização. Essa prática pode envolver a análise de dados de desempenho, engajamento e retenção de funcionários, bem como outras informações relevantes para a gestão de pessoas.
As métricas de RH, como aquelas utilizadas em People Analytics, são cruciais para impulsionar a transformação cultural. É essencial medir os indicadores de desempenho para gerenciar e aprimorar a performance da organização, e para estar alinhado com uma cultura orientada por dados.
Além disso, é fundamental projetar uma experiência do colaborador (Talent e Employee Experience) em nível cultural, tanto física quanto digitalmente, que leve em conta sua jornada de vida e persona, valorizando o bem-estar e o desenvolvimento dos funcionários, promovendo a segurança psicológica e o pertencimento, gerando um ambiente de trabalho que promova a confiança, colaboração e engajamento.
O trabalho remoto e times Ágeis também devem ser considerados para maximizar a eficiência e a eficácia da organização.
Times Ágeis é uma abordagem de gestão de projetos que enfatiza a colaboração, a flexibilidade e a entrega contínua. A metodologia Agile envolve a organização do trabalho em pequenos ciclos de trabalho (sprints) e a utilização de técnicas de colaboração e feedback para aprimorar continuamente o produto ou serviço em desenvolvimento.
Trabalho Distribuído (Remoto) é uma prática que envolve a realização do trabalho fora do escritório tradicional, seja em casa ou em outro local. O trabalho remoto pode ser realizado de forma assíncrona ou síncrona e pode ser facilitado por meio de tecnologias digitais como videoconferência, aplicativos de mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos.